Política de Cookies

1. O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando visita um website. Estes ficheiros permitem ao website reconhecer o seu dispositivo e armazenar algumas informações sobre as suas preferências ou ações passadas.

Os cookies são amplamente utilizados para fazer com que os websites funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do website sobre como o site está a ser utilizado.

Na Zurirthil, utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o desempenho do nosso website e personalizar o conteúdo apresentado.

Esta política explica como e porquê utilizamos cookies no nosso website neldura.pt e como pode gerir as suas preferências relativamente aos cookies.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos diferentes tipos de cookies no nosso website, cada um com finalidades específicas:

Cookies Estritamente Necessários: Estes cookies são essenciais para o funcionamento básico do website. Incluem cookies de sessão que mantêm as suas preferências durante a navegação e cookies de segurança que protegem contra fraude.

Cookies de Desempenho: Estes cookies recolhem informações sobre como os visitantes utilizam o nosso website, como as páginas mais visitadas e mensagens de erro. Todas as informações são anónimas e ajudam-nos a melhorar o funcionamento do site.

Cookies de Funcionalidade: Permitem que o website se lembre de escolhas que fez (como o seu idioma preferido ou região) e fornecem funcionalidades melhoradas e mais pessoais.

Cookies de Marketing: Utilizados para fornecer anúncios mais relevantes para si e os seus interesses. Também limitam o número de vezes que vê um anúncio e ajudam a medir a eficácia das campanhas publicitárias.

3. Cookies Específicos Utilizados

Aqui está uma lista detalhada dos principais cookies que utilizamos no nosso website:

_session_id: Cookie essencial que mantém a sua sessão ativa durante a navegação. Expira quando fecha o navegador. Necessário para o funcionamento do carrinho de compras e processo de checkout.

cookiesAccepted: Armazena a sua preferência relativamente à aceitação de cookies. Dura 1 ano e evita que o banner de cookies apareça repetidamente após a sua escolha.

_ga, _ga_*: Cookies do Google Analytics que nos ajudam a compreender como os visitantes interagem com o nosso website. Recolhem informações anónimas sobre páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego.

_fbp: Cookie do Facebook Pixel utilizado para rastrear conversões e otimizar anúncios nas redes sociais. Ajuda-nos a medir a eficácia das nossas campanhas de marketing digital.

preferences: Armazena as suas preferências de configuração do website, como preferências de língua e região de entrega selecionada.

4. Finalidades da Utilização de Cookies

Utilizamos cookies para várias finalidades legítimas que beneficiam tanto a nossa empresa quanto a sua experiência como utilizador:

Funcionalidade Essencial: Garantir que o website funciona corretamente, incluindo o processo de compra, autenticação de utilizador e manutenção de preferências durante a sessão.

Análise e Melhoria: Compreender como os visitantes utilizam o nosso website para identificar áreas de melhoria, conteúdo mais popular e problemas técnicos.

Personalização: Adaptar o conteúdo e as ofertas às suas preferências e comportamento de navegação para tornar a experiência mais relevante e útil.

Marketing e Publicidade: Mostrar anúncios relevantes em outros websites e medir a eficácia das nossas campanhas de marketing digital.

Segurança: Proteger contra fraude, ataques maliciosos e garantir a segurança das transações online e proteção de dados pessoais.

5. Cookies de Terceiros

Além dos nossos próprios cookies, também utilizamos cookies de empresas terceiras para fornecer serviços específicos:

Google Analytics: Fornece análises detalhadas sobre o tráfego e comportamento dos visitantes. As informações são anónimas e agregadas, ajudando-nos a melhorar o website.

Facebook Pixel: Permite-nos medir a eficácia dos nossos anúncios no Facebook e Instagram, bem como criar audiências personalizadas para campanhas futuras.

Google Ads: Utilizado para rastrear conversões de anúncios e otimizar campanhas publicitárias no Google e na rede de parceiros.

Hotjar: Ferramenta de análise de comportamento que nos ajuda a compreender como os utilizadores interagem com o website através de mapas de calor e gravações de sessão anonimizadas.

Estas empresas terceiras têm as suas próprias políticas de privacidade e práticas de cookies. Recomendamos que reveja as suas políticas para compreender como utilizam os seus dados.

6. Como Gerir as Suas Preferências de Cookies

Tem várias opções para controlar e gerir cookies no seu dispositivo:

Configurações do Navegador: A maioria dos navegadores permite-lhe ver, gerir e eliminar cookies através das configurações de privacidade. Pode também configurar o navegador para bloquear todos os cookies ou solicitar permissão antes de aceitar.

Banner de Cookies: Quando visita o nosso website pela primeira vez, aparece um banner que lhe permite aceitar ou recusar cookies não essenciais. A sua escolha é guardada e respeitada.

Cookies Essenciais: Tenha em atenção que alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento do website. Bloquear estes cookies pode afetar a funcionalidade e impedir o acesso a certas áreas do site.

Limpeza Regular: Pode eliminar todos os cookies do seu navegador a qualquer momento, mas isto pode resultar na perda de preferências guardadas e na necessidade de voltar a fazer login em websites.

Para instruções específicas sobre como gerir cookies nos principais navegadores, consulte os respetivos centros de ajuda ou documentação de suporte.

7. Implicações de Desativar Cookies

Embora respeite a sua escolha de desativar cookies, é importante compreender como isto pode afetar a sua experiência no nosso website:

Funcionalidade Reduzida: Algumas funcionalidades do website podem não funcionar corretamente, incluindo o carrinho de compras, processo de checkout e personalização de conteúdo.

Perda de Preferências: O website não conseguirá lembrar-se das suas preferências, como idioma, localização ou produtos visualizados anteriormente.

Experiência Repetitiva: Poderá ver repetidamente as mesmas mensagens ou banners, pois o website não consegue registar que já interagiu com eles.

Análise Limitada: Não conseguiremos analisar como utiliza o website, o que pode limitar a nossa capacidade de fazer melhorias e otimizações.

Recomendamos que mantenha os cookies essenciais ativos para garantir a melhor experiência possível no nosso website.

8. Duração e Expiração dos Cookies

Os cookies que utilizamos têm diferentes períodos de validade, dependendo da sua finalidade:

Cookies de Sessão: Estes cookies são temporários e são eliminados automaticamente quando fecha o navegador. Utilizados principalmente para manter a sua sessão ativa durante a navegação.

Cookies Persistentes: Permanecem no seu dispositivo por um período específico ou até serem manualmente eliminados. Os prazos variam desde alguns dias até 2 anos, dependendo da finalidade.

Renovação Automática: Alguns cookies são automaticamente renovados cada vez que visita o nosso website, reiniciando o período de validade para manter a funcionalidade contínua.

Pode verificar a duração específica de cada cookie nas configurações do seu navegador ou através das ferramentas de desenvolvimento do navegador.

9. Segurança e Proteção de Dados

Levamos a segurança dos seus dados muito a sério e implementamos várias medidas para proteger as informações recolhidas através de cookies:

Encriptação: Todos os dados sensíveis são encriptados durante a transmissão e armazenamento, garantindo que não possam ser interceptados ou lidos por terceiros não autorizados.

Anonimização: Sempre que possível, os dados recolhidos através de cookies são anonimizados ou pseudonimizados para proteger a sua identidade.

Acesso Limitado: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados recolhidos, e apenas para finalidades legítimas relacionadas com a operação do website.

Atualizações de Segurança: Mantemos todos os sistemas atualizados com as mais recentes correções de segurança para prevenir vulnerabilidades.

10. Conformidade Legal

A nossa utilização de cookies está em conformidade com as leis aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Diretiva ePrivacy da União Europeia:

Consentimento: Solicitamos o seu consentimento explícito para cookies não essenciais antes de os colocar no seu dispositivo, através do nosso banner de cookies.

Transparência: Fornecemos informações claras e compreensíveis sobre que cookies utilizamos, para que servem e como pode geri-los.

Controlo do Utilizador: Respeitamos as suas escolhas e fornecemos meios fáceis para retirar o consentimento ou alterar as suas preferências a qualquer momento.

Base Legal: Para cada tipo de cookie, temos uma base legal válida, seja consentimento, interesse legítimo ou necessidade contratual.

11. Atualizações desta Política

Esta política de cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações na nossa utilização de cookies, atualizações legais ou melhorias nos nossos serviços:

Notificação de Alterações: Quando fizermos alterações significativas a esta política, iremos notificá-lo através de um aviso no nosso website ou por e-mail.

Data de Atualização: A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página para sua referência.

Revisão Regular: Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como utilizamos cookies.

A continuação da utilização do nosso website após alterações a esta política constitui aceitação das novas condições.

12. Contacto e Questões

Se tiver questões sobre a nossa utilização de cookies ou esta política, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

E-mail: [email protected]

Telefone: +351 91 237 6878

Morada: Zurirthil, Rua das Flores 123, 1200-192 Lisboa, Portugal

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida sobre cookies e como gerir as suas preferências de privacidade.

Respondemos a todas as questões no prazo máximo de 48 horas úteis e estamos empenhados em garantir que compreende e controla a sua experiência de privacidade no nosso website.